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Flower, originally uploaded by Black Ta.

最近與友人談起一些有關後輩的問題。聽著友人說起為了與他們在工作上相處而傷腦筋。他們的態度像是很自我，很難服從，還帶點懶散。嘗試過「大家坐低慢慢傾」，可是問題沒太大改善。由於我亦曾到過他們工作的地方，感受過他們的相處模式，或許我看到少許問題的根源。

身為老闆的友人，聘請員工當然是為了幫輕自己的工作量。好讓一些簡單日常工作安心地交託到員工手中，妥善地完成，而老闆才能好好地再為公司開創更大的事業，公司得到穩步的發展，員工就能得到更好的待遇。但事情的發生，就是從老闆的角度看，員工因為一些個人原因，導致影響工作態度，感到其工作效率大不如前，而向員工作出了一點意見，亦肉緊地帶點怒氣，甚至「俾個下馬威佢」。員工聽了之後，或許都一定會有點不快，那很正常的想法啊。我往後就聽到友人說員工沒有什麼改善，大家關係又搞得不好。於是，我就立在中間人的角度去看這件事了。

員工是一個剛踏入社會的新丁，從前未有什麼真正的工作經驗。這份工作，對他來說可說是待人接物學習的機會。我們大家都經歷過起步的階段，工作時也想過偷閒，亦可能曾未學懂處世的學問，把私人的情緒都放在工作時間內。那就是因為未有經驗，應該作出體諒的，因為可能連他自己本身都不懂去察覺自己有這個問題。當然也得看看員工是否有心去學懂這個道理啊。老闆呢，就當然是肉緊一點，不會把生意給你鬧著玩。可是忘記了自己肉緊的表現令員工也難受了。其實這些負面的互動，也令問題糾纏不清。

以前讀書的時候，讀過於不同年代出生的人，他們有什麼特質，而因應他們的不同，溝通模式上亦有不同入手的方法。對於很有己見的新一代，應多用正面鼓勵的方式去說服他們，舊一派的說教方法一定浪費力氣。他們一定會做錯，但是他們也在學習，而在這個過程中，合理的期望加上積極的稱讚，一定有助他們對工作的積極性，得到被重視的感覺，員工對公司一定會多份歸屬感，增加推動力去做好本份。相反，若常聽到老闆否定自己工作的話句，「暗串」冷漠的態度，相信不同年齡層的人都會產生消極的態度，那是很有名的「羅森塔爾效應」。員工雖有錯，不過，應用正確的態度對他們作出討論，以德服人。我想一個本質不壞的人，一定會接受合理的說話，而激發他們為自己作反思的，那才是他們能夠學習自我改善的地方。

老闆 & 員工，你們要加油呀!!